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Allgemeines

Kommt zu den genannten Preisen noch Mehrwertsteuer dazu?
Nein, in allen Preisen sind bereits 20.0% Mehrwertsteuer enthalten.

Welche Gewährleistungen sind beim Kauf inbegriffen?
Sie erhalten, sofern nicht anders vermerkt, 12 Monate Garantie auf sämtliche Material- und Produktionsfehler. diese Garantie ist nur für den Erstkäufer gültig. Wir garantieren, dass die erworbenen Produkte während der Garantiedauer frei von Material- oder Produktionsfehlern sind. Sollte das Produkt wider Erwartens während der Garantiedauer einen solchen Fehler aufweisen wird dieser behoben oder das Produkt kostenlos durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt. Es erfolgt keine Rückzahlung des Kaufpreises. Diese Garantie deckt keine Beschädigungen oder Fehlfunktionen, die auf unsachgemässe Handhabung oder eigenmächtige Reparaturen des Artikels zurückzuführen sind. Ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen sind Verschleissteile oder Verschleiss durch normalen Gebrauch. Die Portokosten für die Einsendung eines fehlerhaften Produktes gehen zu Lasten des Käufers und können nicht zurück erstattet werden.

Beratung und Support

Können Sie mich bei der Wahl eines Produktes unterstützen?
Ja, bitte nehmen Sie für eine individuelle Beratung Kontakt mit uns auf.

Kann ich das Produkt vor dem Kauf besichtigen?
Da wir ein reines Versandhandelsunternehmen sind, ist eine Selbstabholung nicht möglich.

Fragen bezüglich Versand

Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?
Es können nur Artikel bestellt werden, die ab Lager lieferbar sind. Bei einer Bestellung per Vorkasse liefern wir nachdem der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Sie erhalten sofort nach Bestellungseingang ein Bestätigungsmail mit Angabe unserer Bankverbindung, ebenfalls erhalten sie sofort nach Zahlungseingang ein Bestätigungsmail.

Wie lange dauert es, bis das Paket bei mir eintrifft?
Die Beförderungszeit beträgt zwei Tage an alle Orte in Österreich. Wir bitten um Beachtung, dass wir unsere Pakete jeweils am Dienstag versendet werden und am Donnerstag bei Ihnen eintreffen sollten. Für Lieferungen in die restliche EU verlängert sich die Lieferzeit um wenige Tage gem. Angaben der Österreichischen Post.

Welche Versandkosten kommen auf mich zu?
Es werden 9.9 EUR Porto verrechnet. Bei Bestellungen von Sperrgutartikeln (Artikel über 1 Meter Länge) fallen zusätzlich 0 EUR Porto an.

Wie funktioniert ein Versand per Vorkasse?
Vorkasse bedeutet, dass Sie den Totalbetrag im Voraus an uns überweisen. Sobald Ihre Überweisung auf unserem Konto eintrifft informieren wir Sie per E-Mail und die Lieferung wird so rasch wie möglich gepackt und versandt. Bitte beachten Sie, dass eine Überweisung erst nach einem bis zwei Arbeitstagen auf unserem Konto eintrifft.

Was ist Paypal und wie funktioniert das?
PayPal ist ein weltweites Bezahlsystem das sich insbesondere bei Online-Einkäufen bewährt hat und wird auf www.paypal.at genauer erklärt. Mit PayPal können Sie Ihre Bestellung auch per Kreditkarte (VISA, MasterCard) bezahlen. Wir erhalten die Zahlung dadurch innerhalb weniger Minuten und können somit auch die Lieferung schneller versenden. Die Überweisungsgebühren sind grundsätzlich durch den Kunden zu tragen.

Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sie können jederzeit mit dem in der Auftragsbestätigung zugesandten Link zum Track&Trace den Status Ihrer Bestellung überprüfen.

Ich möchte dass mein Paket an einem bestimmten Datum ausgeliefert wird
Bitte teilen Sie uns den gewünschten Termin mit. Wir werden uns dann darum bemühen, dass der genannte Termin wenn möglich eingehalten wird. Garantieren können wir dies jedoch leider nicht.

Was passiert wenn ich nicht zuhause bin wenn das Paket eintrifft?
Das ist nicht schlimm. Der Briefträger hinterlässt eine Abholungseinladung, das Paket kann dann innerhalb von 7 Tagen bei der Poststelle in Ihrer Gemeinde abgeholt werden.

Ist eine Bezahlung per Rechnung möglich?
Nein, da wir in der Vergangenheit leider sehr viele negative Erfahrungen gemacht haben ist ein Versand auf Rechnung leider nicht mehr möglich. Wir können leider keine Ausnahmen machen.

Geben Sie bei grossen Bestellungen auch Rabatt?
Wir geben uns sehr grosse Mühe um unsere Artikel so günstig wie möglich anzubieten. Wenn Sie eine grosse Bestellung planen können Sie jedoch vorgängig mit uns Kontakt aufnehmen und die voraussichtliche Bestellung mitteilen, wir werden dann nachrechnen ob wir eventuell noch einen kleinen Rabatt gewähren können.

Versenden Sie Einzahlungs-/Erlagsscheine?
Nein, da sämtliche benötigten Daten für eine Überweisung per Einzahlungsschein (am Postschalter) oder per Online-Banking bereits im Bestätigungs-Mail enthalten sind versenden wir keine Einzahlungsscheine.

Wie fülle ich einen Einzahlungs-/Erlagsschein aus?
Sämtliche Daten sind in unserem E-Mail enthalten. Sie müssen den Empfänger, Absender, die Konto-Nummer, den Totalbetrag und den Verwendungszweck ausfüllen und den Einzahlungsschein dann am Schalter abgeben. Der Angestellte am Schalter wird Ihnen gerne behilflich sein falls Probleme auftauchen. Sie erhalten anschliessend eine Quittung, bewahren Sie diese bitte gut auf.

Rücksendungen / Reparaturen

Ein bei Ihnen gekaufter Artikel ist defekt, was kann ich tun?
Bevor Sie etwas daran machen bitte uns per E-Mail kontaktieren und das Problem schildern. Wir können recht schnell erkennen was das Problem sein könnte und ob das Produkt an uns eingeschickt werden muss um repariert zu werden. Auf keinen Fall sollten Sie aus eigener Inititiative einen Reparaturversuch unternehmen da dies in der Regel schief geht, den Fehler oftmals verschlimmert und darüber hinaus ein Erlöschen der Garantie zur Folge hat.

Ich möchte von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen, wie muss ich vorgehen?
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 10 Tagen, sollte der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, dann teilen Sie uns dies bitte per E-Mail mit, wir werden Ihnen dann die Instruktionen für die Rückgabe zusenden. Die von uns gelieferte Ware ist unbeschädigt, funktionsfähig, vollständig und in einwandfreier Originalverpackung zu retournieren. Nachdem die Rücksendung von uns überprüft wurde erstellen wir eine Gutschrift und teilen Ihnen den Betrag mit, dieser kann jederzeit bei einer neuen Bestellung in Abzug gebracht werden (Kommentar im Kommentarfeld bitte nicht vergessen). Kein Rückgaberecht besteht auf geöffnete Verpackungen von Verbrauchsmaterial. Wir bitten ebenfalls um Verständnis, dass wir keine Portokosten erstatten können.

Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Jede Rücksendung muss uns vorgängig per E-Mail angekündigt und von uns authorisiert werden, ansonsten behalten wir es uns vor, die Annahme des Paketes zu verweigern.